Mantenimiento y servicio técnico
Para nuestros clientes la continuidad y la fiabilidad tienen mucha importancia, ya que la relación con el cliente propiamente dicha empieza con la puesta en servicio de la instalación suministrada y posteriormente mantenida.
Mantenimiento y servicio técnico
Para nuestros clientes la continuidad y la fiabilidad tienen mucha importancia, ya que la relación con el cliente propiamente dicha empieza con la puesta en servicio de la instalación suministrada y posteriormente mantenida.
Entendemos la sostenibilidad no sólo como un concepto tecnológico o ecológico, sino que para nosotros el contacto a largo plazo con el cliente y basado en la confianza también forma parte de ello.
Por consiguiente, ofrecemos las siguientes opciones:
SERVICIO TÉCNICO
Para nosotros servicio técnico significa mantener una relación duradera con el cliente para poder asegurar un proceso impecable también con posterioridad a la puesta en servicio de su instalación. Nuestros especialistas están en todo momento a su disposición por teléfono o correo electrónico y estarán encantados de poder ayudarle en cualquier tema que esté relacionado con nuestras máquinas e instalaciones.
Nuestros puntos de soporte POLYTECHNIK en el territorio nacional y en el extranjero permiten un asesoramiento rápido y eficiente de nuestros clientes. Con nuestra red mundial de servicio técnico podemos reaccionar con rapidez a sus peticiones o ayudarle personalmente in situ.
Muchas de nuestras instalaciones ya van equipadas con un moderno software de mantenimiento remoto, que en caso necesario nos permite acceder vía PC/Módem/móvil/portátil/Internet a su instalación, monitorizar estados operativos individuales y realizar optimizaciones de ajuste específicas del cliente.
Nuestro equipo del servicio técnico está a su disposición en todo momento dentro del horario de trabajo. En fin de semana estamos igualmente disponibles mediante la Hotline de fin de semana.
horario de despacho
lunes – jueves 08:00 bis 17:00
viernes 08:00 bis 15:00
finde viernes 15:00 bis lunes 08:00
E-Mail: service@polytechnik.at
Tel: +43 2672 890 – 199
Hotline de fin de semana: +43 676 849 104 28
Fax: +43 2672 890 – 13
o utilice nuestro formulario de contacto.
RECAMBIOS
Nuestro personal especialmente formado sabe perfectamente cuales son los recambios adecuados. Los recambios o bien son fabricados por nosotros mismos o bien proceden de fabricantes de gran reputación y activos en todo el mundo. Para nosotros es de especial importancia la calidad y la durabilidad de los productos. Con nuestros servicios para su instalación le ofrecemos unos paquetes con una excelente relación precio servicio.
Estaremos encantados de hacernos cargo de la logística, garantizándole de este modo un suministro rápido y fiable.
MANTENIMIENTO
Unas revisiones y mantenimientos periódicos son la base para evitar paros y para una larga vida útil de su instalación. Estaremos encantados de acompañarle durante toda la vida útil de la instalación y le ofrecemos unos acuerdos individuales y flexibles y unos contratos de mantenimiento atractivos – El beneficio para Ud.:
Concepto de mantenimiento adaptado
Instalaciones limpias y claras
Prevención de daños
Disminución y control de los costes de reparación
Paros mínimos
Mantenimiento conservador del valor de su instalación
EXAMINAR, ANALIZAR, OPTIMIZAR
Nos encargamos del análisis y la valoración del estado de componentes e instalaciones y elaboramos para Ud. las bases para la toma de decisiones sobre otras medidas en su instalación – El beneficio para Ud.:
Transparencia de partes críticas de la instalación
Registro de datos de funcionamiento y de estado (p. ej. valores de los gases de escape)
Elaboración de propuestas de optimización
Rastreo de errores acaecidos
Minimización de riesgos y seguridad de funcionamiento
Empleo de tecnologías innovadoras gracias a la modernización
FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO
Nuestro personal cualificado concede la máxima importancia a la satisfacción de nuestros clientes y ofrecen un asesoramiento y acompañamientos personalizados durante toda la evolución del proyecto, pero también en el día a día de la empresa. Después de la puesta en servicio de la instalación un manejo y un uso competentes de la instalación son esenciales para una elevada disponibilidad y una larga vida útil.
Estaremos encantados de asesorarle y ayudarle con cursillos de ampliación, análisis de los parámetros de servicio óptimos o como interlocutores competentes para cualquier duda.
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