Maintenance et SAV
Continuité et fiabilité sont d’une grande importance pour nos clients parce que la relation avec eux commence avec le premier contact commercial et se poursuit pendant toute la durée de vie des installations fournies, notamment à travers le support pour la maintenance
Maintenance et SAV
Continuité et fiabilité sont d’une grande importance pour nos clients parce que la relation avec eux commence avec le premier contact commercial et se poursuit pendant toute la durée de vie des installations fournies, notamment à travers le support pour la maintenance
Pour nous, le développement durable n’est pas seulement un concept technologique et écologique mais nécessite une relation de confiance et à long terme avec le client.
Nous vous proposons les possibilités suivantes :
SERVICE APRES-VENTE
Le SAV signifie pour nous tout d’abord par une relation à long terme avec nos clients pour assurer une transition douce après la mise en service. Nos spécialistes sont disponibles par téléphone ou email pour répondre à vos questions concernant nos machines et installations.
Nos implantations à travers le monde permettent un service client rapide et efficient. Avec notre réseau de SAV également mondial, nous pouvons réagir rapidement à vos demandes et intervenir sur site.
Une grande partie des installations que nous avons réalisés sont équipés d’un logiciel d’accès à distance permettant de surveiller l’état de fonctionnement de celle-ci et si nécessaire de réaliser des optimisations, à l’aide d’une connexion internet et depuis un PC, une tablette ou un smartphone.
Notre équipe de maintenance est à votre disposition pendant les horaires d’ouverture. Le weekend, une hotline vous permet de nous joindre.
Horaires d'ouverture
lu – je 08:00 à 17:00
ve 08:00 à 15:00
week-end ve 15:00 à lu 08:00
e-mail à l’adresse: service@polytechnik.at
téléphone: +43 2672 890 – 199
Hotline weekend: +43 676 849 104 28
fax: +43 2672 890 – 13
Ou utiliser le formulaire de contact
PIECES DETACHEES
Nos collaborateurs spécialement formés connaissent le mieux les pièces détachées correspondantes à votre installation. Celles-ci sont fabriquées par nos soins ou proviennent de fabricants notables présents à l’international. La qualité et la disponibilité à long terme des produits sont particulièrement importants pour nous. Notre service Après-vente pourra vous proposer des offres globales comprenant des prestations et des pièces.
Nous pouvons également prendre en charge l’ensemble de la logistique, ce qui vous garantit une livraison rapide et fiable.
MAINTENANCE
Une maintenance régulière est la règle de base pour assurer une disponibilité et une durée de vie élevées de votre installation. Nous sommes à votre disposition pendant toute la vie de votre installation et nous pouvons vous proposer des offres individualisées et flexibles ainsi que des contrats de maintenance attractifs. Les avantages pour vous :
Concept de maintenance personnalisé
Installations propres
Prévention de dégats
Diminution et contrôle des coûts de réparation
Temps d'arrêts minimaux
Préservation de votre installation
VERIFIER, ANALYSER, OPTIMISER
Nous proposons des analyses d’équipements et d’installations pour mettre à votre disposition des documents de prise de décisions concernant les mesures à prendre pour votre installation. Les avantages pour vous :
Transparence vis-à-vis des équipements
Enregistrement de données de fonctionnement et d'état
Etablissement de proposition d'optimisation
Détection de défaillances
Minimisation des risques et sécurité de fonctionnement
Mise en place de technologies innovantes
FORMATION ET CONSEILS
Nos collaborateurs qualifiés attachent beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients et proposent des conseils et un accompagnement personnalisés pendant tout le déroulement d’un projet mais également au quotidien. Après la mise en service d’une installation, une prise en main et une exploitation compétants sont essentiels pour une disponibilité importante et une longue durée de vie.
Nous pouvons vous apporter conseils et soutien technique à l’aide notamment de nos formations prolongées ou d’analyses de vos paramètres de fonctionnement et nous sommes à votre disposition pour toute question.
Contactez-nous
Vous souhaitez en savoir plus à propos de nos installations et de vos possibilités ? Ecrivez-nous.
Appelez-nous au +43 2672 890-0, envoyez-nous un e-mail à l’adresse office@polytechnik.at ou utilisez le formulaire de contact suivant.